Na área de cliente da DKU 21, o apostador define limites de depósito por dia, semana ou mês, a partir de 10 €. Também pode fixar limites de perdas, e os alertas de sessão avisam quando o tempo de jogo se prolonga.
As pausas temporárias começam nas 24 horas. Para uma paragem longa, a autoexclusão tem
efeito imediato e bloqueia o acesso à conta.
Fora da plataforma, existe apoio especializado em Portugal: a Linha Vida (1414) e o ICAD, antigo SICAD, dedicado à prevenção de comportamentos aditivos. Os
termos e condições gerais explicam as etapas de verificação (KYC) e as regras financeiras.